Pedro Alfonso Quintero J., autor en Periódico de Perú

18 Ene

Cobertura de seguros para autos en Guatemala: detalles clave y condiciones generales

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

Si eres conductor, debes saber que contar con un seguro para vehículo en Guatemala implica mucho más que simplemente proteger tu automóvil. Representa disponer de un respaldo que permita afrontar imprevistos habituales en la vía, como accidentes, robos o daños materiales, evitando que estos se transformen en situaciones complicadas de resolver.Aun así, muchas personas contratan un seguro sin tener del todo claro qué cubre su póliza o en qué situaciones pueden usarla. Por ello, conocer qué incluye un seguro para vehículo, cuáles son sus principales coberturas y qué condiciones aplican, es clave para elegir una opción que realmente se adapte…

Líbano: RSE que fortalece emprendimiento social y apoyo a comunidades vulnerables

18 Ene

Impacto de RSE en Líbano: Emprendimiento y apoyo comunitario

Pedro Alfonso Quintero J.Responsabilidad social

El Líbano atraviesa una de sus mayores crisis socioeconómicas en décadas: colapso de la moneda, contracción del producto interno bruto, desempleo creciente, inflación y la huella del estallido del puerto de Beirut en 2020. En ese contexto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha dejado de ser una acción filantrópica aislada para convertirse en un socio estratégico del desarrollo local. La intersección entre RSE y emprendimiento social ofrece oportunidades concretas para atender a poblaciones vulnerables —mujeres, jóvenes, personas con discapacidad, refugiados— y para reconstruir resiliencia comunitaria.Entorno socioeconómico y la urgencia de una RSE que genere cambiosDemografía y refugiados: el país alberga…

¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

17 Ene

De la Rapidez a la Resolución: Evolución en Atención al Cliente

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

La rapidez y la capacidad resolutiva son dos atributos que las organizaciones persiguen en atención al cliente, pero no son sinónimos. Una empresa rápida prioriza el tiempo de respuesta y la velocidad de contacto; una empresa resolutiva prioriza la eficacia en la solución del problema del cliente, incluso si requiere más pasos o tiempo. Ambas cualidades son valiosas, pero generan objetivos, procesos y métricas distintos.Conceptos operativosEmpresa rápida: reduce al mínimo la espera del cliente y acorta la duración de cada interacción. Indicadores: promedio de tiempo de respuesta, promedio de tiempo de gestión, periodo de espera en la cola.Empresa resolutiva: incrementa…

Liberia: casos de RSE que mejoran salud comunitaria y transparencia en operaciones

17 Ene

Liberia: RSE para la Salud Comunitaria y la Claridad Operacional

Pedro Alfonso Quintero J.Responsabilidad social

Liberia, país situado en la región de África occidental y con cerca de 5 millones de habitantes, mantiene una relación estrecha entre la actividad privada —en particular las plantaciones, la minería y el aprovechamiento forestal— y el bienestar de las comunidades rurales. Tras haber afrontado conflictos armados y la compleja etapa marcada por la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha adquirido un rol clave, no solo para impulsar iniciativas de desarrollo local, sino también para reforzar la respuesta sanitaria y elevar los niveles de transparencia. Este artículo examina ejemplos específicos, mecanismos que han demostrado eficacia, resultados verificables…

¿Qué tan clara es la comunicación sobre cambios de catálogo o condiciones?

17 Ene

¿Claridad en la comunicación de cambios de catálogo?

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

La transparencia al informar sobre cambios en el catálogo, ya sea en productos, precios o disponibilidad, así como en las condiciones como términos de servicio, políticas de devolución o suscripciones, influye de forma directa en la confianza del cliente, en la eficiencia operativa y en el cumplimiento normativo; explicar estas variaciones con precisión disminuye dudas y quejas, incrementa la fidelización y resguarda la imagen de la marca, por lo que a continuación se detalla cómo valorar ese nivel de claridad, qué métricas considerar, cuáles son las prácticas óptimas y algunos ejemplos aplicados.Por qué importa la claridadConfianza y percepción: clientes informados…

17 Ene

Paraguay: cómo evalúan inversores tierra, agua y logística en agronegocios

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

Paraguay se posiciona como un referente esencial en los agronegocios del Cono Sur gracias a la combinación de suelos fértiles, un clima variado, costos operativos comparativamente bajos y su acceso fluvial al océano Atlántico por la hidrovía Paraguay–Paraná. Los inversores consideran de forma conjunta tres factores decisivos: la tierra, el agua y la logística. Cada uno de ellos influye en la rentabilidad, los niveles de riesgo y la viabilidad sostenible de iniciativas vinculadas a la soja, el maíz, la ganadería y otras producciones o actividades agroindustriales.Evaluación de la tierraLa evaluación que realizan los inversores sobre un terreno toma en cuenta…

Classic Style at Every Age: The Ultimate Fashion Guide

17 Ene

Lookbook: Definición y Usos

Pedro Alfonso Quintero J.Cultura y ocio

Un lookbook funciona como un recurso visual empleado por diseñadores de moda, marcas y estilistas para presentar una selección de prendas, accesorios o cualquier serie de productos. Más que un catálogo convencional, el lookbook pretende inspirar al público mediante una narrativa visual que trasciende la mera exhibición de artículos. A través de fotografías creativas y descripciones cuidadosamente elaboradas, busca transmitir la esencia de una colección y despertar el interés por experimentar los estilos que propone.Origen y evolución del lookbookEl concepto de lookbook se remonta a principios del siglo XX, cuando las casas de moda comenzaron a enviar álbumes de fotografías…

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16 Ene

Descubre el mundo del fashion buyer: ¿Qué es?

Pedro Alfonso Quintero J.Cultura y ocio

Un fashion buyer es una figura esencial en la industria de la moda, responsable de seleccionar las prendas y accesorios que una tienda o marca ofrecerá a sus clientes. Esta labor va más allá de simplemente adquirir ropa; implica una profunda comprensión de las tendencias, el mercado y las preferencias del consumidor. En esencia, el fashion buyer conecta las últimas innovaciones en moda con las necesidades del cliente final.Responsabilidades esenciales que asume un fashion buyerLa responsabilidad principal de un fashion buyer es crear una colección atractiva y rentable. Para lograrlo, debe considerar varios factores:1. Análisis de Tendencias: Un fashion buyer…

¿Qué factores explican por qué una misma empresa recibe reseñas tan distintas según la ciudad o región?

12 Ene

Factores clave en la variación regional de las reseñas empresariales

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

Es habitual que una misma empresa, ya sea una cadena de restaurantes, una tienda online, una franquicia de servicios o un supermercado, registre valoraciones muy distintas según la ciudad o región donde opere; estas variaciones no son fortuitas, sino que derivan de una combinación de factores operativos, culturales, tecnológicos y económicos, cuya comprensión permite a directivos y equipos de atención al cliente interpretar con mayor exactitud la reputación local y formular respuestas más eficaces.Aspectos operativos y de administración a nivel localCalidad del personal y formación: en numerosas cadenas, la libertad del gerente local determina cómo se selecciona y entrena al…

Europa frena su impulso económico: el BCE adopta una postura cautelosa en los tipos de interés

11 Ene

Economía europea en pausa: BCE y tipos de interés

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

El Banco Central Europeo ha decidido mantener los tipos de interés sin cambios, adoptando una postura prudente frente a la evolución económica de la eurozona. Esta medida refleja un enfoque cauteloso ante la moderada expansión del PIB y la estabilidad relativa de la inflación, mientras la institución observa de cerca los riesgos internos y externos que podrían afectar la región.El Banco Central Europeo continúa evaluando los datos económicos "reunión a reunión", equilibrando la necesidad de sostener el crecimiento con la obligación de mantener la inflación dentro de su objetivo. Aunque ciertos sectores muestran avances significativos, la institución reconoce que la…